公立医院“五大指标”列入核心管理内涵

   公立医院“五大指标”列入核心管理内涵

              上海为医医院管理研究中心  张玉韩

许多人误读为绩效即经济，绩效管理等于经济管理，其实这是*大的误读，绩效管理不等于经济管理，绩效具有广泛的内涵，尤其是公立医院，更应读懂弄通，真正用好绩效管理这个有效的工具。

　　一、安全

　　  医疗事故数为0.输血安全事故为0.医院感染暴发事件为0.床位使用率*高控制在95%。

　　二、服务

　　出院患者对医疗服务满意度≥90%，门诊满意度≥90%。药品和医疗器械临床试验、手术 、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率****。

　　三、效率

门诊服务流程人性化，挂号、划价、收费、 取药等服务窗口等候时间≤10分钟。检验服务，血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间 ≤30分钟，

生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟。

四、质量

　　  甲级病历率≥90%,处方合格率≥95%，麻醉处方合格 率****。

　　五、药品费用

　　     三级综合医院药品收入占总收入比例<45%；