《医疗执业风险防范与医疗质量微观管理》

《医疗执业风险防范与医疗质量微观管理》课程提纲

医疗质量是医院的核心管理事务，是建设和谐医患关系的基础。当前，医患纠纷防范和处理，是医务人员执业和医院管理者倍受困惑的难题。如何做好医疗安全质量，如何授予临床一线医护人员自我保护和自我管理安全执业的技能，如何向临床提供有效的管理理念和方法，是医院管理者所迫切需要的知识。本课程通过归纳总结大量国内医患纠纷案件，对国内医疗机构目前普遍存在的风险隐患和缺陷进行了探索剖析，并从医疗活动的二十六个方面提出了非常实用的系统性的管理方法和工作技能。该课程在国内已经做过数百场报告，受到医院管理者和临床一线医务人员的高度好评，被公认为医务人员安全执业必听一课。

【课程目标】

培养职业化医务人员必备的执业技能和法律技能；

从科室主任角度，探讨医疗质量管理体系建设。

从大量的实际案例系统剖析医疗活动的风险因素，掌握医疗质量微观管理、医疗活动标准化管理的方法，有效防范医疗失误和医疗事故；

【培训对象】

医院科室主任、护士长、书记、院长、副院长、科室主任、医务人员。

【课程内容】

* 国内外医患关系现状和趋势                     * 医疗安全公共关系处理

* 医院管理和医疗从业人员基本法律和自我保护技能 * 医患纠纷处理方法与应对技能

* 医疗活动中的证据适用和取证技能               * 医疗质量管理的基本方法

* 职业化医务人员必备的执业技能和法律技能       * 医疗风险的原因与防范原则

* 医疗机构与医疗从业人员资质资格风险与管理     * 医患权利义务合同风险与管理

* 药品、医疗器械、血液的临床应用风险和管理      * 医患沟通与告知风险防范与管理

* 病史信息采集、病历文书风险与管理             * 医疗损害的风险与防范

* 医疗活动的决策、代理权风险与管理             * 病情观察 诊断 治疗风险与防范

* 医疗新项目和临床科研的风险与管理             * 护理处置风险与防范

* 高风险与疑难复杂病例的管理与风险防范         * 医疗费风险防范与管理

* 患者生活设施和人格财产权益保护风险与管理     * 医院管理 专业配合风险与防范

* 遗体解剖、放弃医疗、医院安全风险与防范      * 医疗质量微观管理理念与体系建设

* 外科、骨科、急症、创伤外科、产科等高风险专业风险防范

* 从大量实际案例中剖析医疗安全问题，研讨掌握医疗质量微观管理和标准化管理的方法，有效防范医疗失误和医疗事故的发生，显著提高医疗质量和患者满意度；